Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez ensuite votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Nous travaillons avec trois transporteurs de confiance — Poste Canada, Purolator et UPS — afin de vous offrir un service fiable. Soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes rapidement.

Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada. 🌿 Nous espérons toutefois pouvoir offrir la livraison internationale bientôt afin que davantage de clients puissent profiter de nos produits.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel séparé contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Il arrive parfois que ce courriel se retrouve dans les dossiers “courrier indésirable” ou “promotions”, donc pensez à y jeter un coup d’œil si l’attente vous semble un peu longue. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande concernée pour voir son statut. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut parfois prendre un jour ou deux de la part du transporteur. Si vous voyez que le suivi ne bouge pas, il y a de fortes chances que votre colis soit tout simplement en route !

Oh non ! Nous espérons que cela ne se produira pas, mais si jamais c’est le cas, même si nos transporteurs travaillent de façon indépendante pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble.Si votre colis est indiqué comme livré mais que cela ne fait qu’une journée, pas d’inquiétude ! Il arrive parfois que les transporteurs scannent le colis avant même qu’il ne vous parvienne. Gardez l’œil ouvert dans les prochaines heures ! Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un délai anormalement long, ou s’il n’a jamais été actualisé depuis sa création, il est probable que le colis se soit perdu en cours de route. Dans ce cas, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune conclusion n’est donnée après deux semaines, contactez-nous et nous examinerons la possibilité de remplacer ou de créditer votre commande. Veuillez noter que si l’adresse de livraison était temporaire, nous ne pouvons être tenus responsables si le destinataire ne s’y trouve plus au moment de la livraison, tant que celle-ci est effectuée dans les délais prévus.N'hésitez pas à communiquer directement avec nous pour toutes questions dans le chat ou par courriel : info@argolacosmetique.com